Aviso de privacidad

Alan Gloria, quien opera WalletMe (walletme.mx), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacidad@walletme.mx.

Si tienes un negocio en WalletMe: tu correo y tu contraseña (se guarda protegida y nadie la puede ver), los datos de tu negocio (nombre, logo, colores, recompensa y las ligas que agregues), los nombres de tu equipo y sus PIN (también protegidos), la actividad de tu programa (sellos, canjes y visitas) y los datos de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta bancaria los recibe y guarda directamente Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.

Si nos das tus datos fiscales: tu nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y código postal, para emitir las facturas (CFDI) de lo que pagas, y las facturas que te emitimos. Si usas POSMe y activas la facturación de tus ventas, tu Certificado de Sello Digital (CSD) se envía directo a nuestro proveedor de facturación y nosotros no lo guardamos; la carta manifiesto la firmas con tu e.firma en el módulo de ese proveedor, sin que pase por nosotros.

Si usas POSMe (la caja): para respaldarla y que la veas desde la app del dueño, se guardan en la nube tus ventas, cortes, movimientos de efectivo, inventario, menú y, si tu negocio da citas, la agenda y las fichas de tus clientes, junto con los nombres de tu equipo que las registran. Los menús, fotos o archivos que subes para que la inteligencia artificial arme tu menú o tus recetas se procesan solo para eso.

Si agregaste la tarjeta de un negocio: tu nombre, tu celular y el día y mes de tu cumpleaños (sin el año), solo si el negocio los pide (cada negocio elige si son opcionales u obligatorios); el número de cliente (ID) de 6 dígitos que aparece en tu tarjeta; tus sellos, visitas, nivel y recompensas, y los datos técnicos que Apple Wallet o la Billetera de Google necesitan para actualizar tu tarjeta (un identificador del dispositivo y un código para enviarte avisos). No te pedimos correo ni ubicación.

Si visitas el sitio: datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador, que se registran por seguridad, y las páginas que visitas, que contamos sin cookies. En las páginas para negocios también usamos el Pixel de Meta (te explicamos cómo en Cookies y medición de anuncios).

No usamos datos personales sensibles.

Solo para lo necesario para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y tu programa de lealtad.
• Crear, mostrar y actualizar las tarjetas en Apple Wallet y la Billetera de Google, y enviar sus avisos.
• Registrar sellos y canjes, y mostrarle a cada negocio sus estadísticas.
• Encontrar tu tarjeta en caja con tu ID o tu celular, cuando no puedes mostrarla, si el negocio usa esa opción.
• Cobrar las suscripciones y enviar sus recibos.
• Emitir las facturas (CFDI) de lo que pagas y enviártelas.
• Si usas POSMe: respaldar tu caja, compartir la agenda entre tus cajas y mostrarte tus ventas, cortes e inventario en la app del dueño, con sus avisos.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del servicio.
• Proteger el servicio y evitar fraudes, por ejemplo con códigos QR que cambian en cada sello y límites de intentos de PIN.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Finalidad secundaria (no la necesitamos para darte el servicio): medir qué anuncios de WalletMe en Facebook e Instagram funcionan y mostrarlos a quien ya visitó nuestras páginas para negocios. Nunca aplica a los clientes que sacan la tarjeta de un negocio. Puedes negarte cuando quieras, sin que cambie tu servicio, como te explicamos en Cookies y medición de anuncios o escribiéndonos a privacidad@walletme.mx.

No vendemos tus datos y no los usamos para otras finalidades. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos permiso antes.

El programa de lealtad es del negocio que te dio la tarjeta: ese negocio puede ver tu nombre y tu celular y tu cumpleaños (si los diste) y tu actividad en su programa, y decide sus premios. WalletMe usa esos datos por cuenta del negocio, solo para darle el servicio. Si tienes dudas, puedes preguntarle al negocio o escribirnos a privacidad@walletme.mx.

Lo mismo pasa si un negocio que usa POSMe te registra, por ejemplo para darte una cita: tu nombre, tu celular, tus citas y las notas que el negocio agregue son del negocio, y nosotros solo los guardamos por su cuenta. Si tienes una gift card de ese negocio, o puntos o cashback en tu tarjeta, guardamos tu saldo y sus movimientos. Si le pides tu factura a un negocio que usa POSMe (en la caja o con el QR de tu ticket), tus datos fiscales y tu correo se guardan por cuenta de ese negocio para que te vuelva a facturar sin pedírtelos otra vez.

Con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, que los usan por nuestra cuenta: Supabase (base de datos), Vercel (servidores del sitio, conteo de visitas y medición de velocidad), Stripe (pagos), Apple y Google (para entregar y actualizar las tarjetas en sus wallets y enviar los avisos de la app del dueño), Cloudflare (dominio y correo), Resend (envío de los correos de tu cuenta), Facturapi (facturación electrónica: con su proveedor autorizado de certificación timbra las facturas, que por ley se reportan al SAT) y Anthropic (la inteligencia artificial que arma menús y recetas en POSMe). Algunos guardan datos en servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos.

Y con Meta Platforms, solo si visitas nuestras páginas para negocios, para la finalidad secundaria de medir anuncios. Meta también trata esos datos según su propia política de privacidad.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos lo exige.

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos (borrarlos) u oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos limitar su uso.

Para hacerlo, escríbenos a privacidad@walletme.mx con tu nombre, qué quieres hacer y con qué datos, y algo que nos ayude a encontrarte: el correo de tu cuenta, o el negocio y el nombre de tu tarjeta. Podemos pedirte una identificación para confirmar que eres tú.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si solo quieres dejar de recibir avisos de una tarjeta, puedes apagarlos o borrar la tarjeta desde tu wallet. Si tienes un negocio, puedes cancelar tu plan desde "Mi plan" y, si además quieres que borremos tu cuenta y tus datos, escríbenos.

Necesarias: mantienen tu sesión iniciada en el panel y en el escáner, y recuerdan en tu navegador la tarjeta que ya sacaste de un negocio, para no darte otra.

Conteo de visitas y velocidad: Vercel Web Analytics cuenta cuántas personas ven cada página y Vercel Speed Insights mide qué tan rápido carga, sin usar cookies y sin identificarte. Solo vemos totales.

Pixel de Meta: en nuestras páginas para dueños de negocio usamos el Pixel de Meta, un código que guarda una cookie en tu navegador. Nunca está en la página donde los clientes de un negocio sacan su tarjeta, ni en el escáner, ni en el panel (salvo en "Mi plan"). Con él, Meta recibe la página que visitas, tu dirección IP, datos de tu navegador y tu dispositivo y, si pasa, que creaste tu cuenta o empezaste tu plan (sin tu correo ni tu contraseña).

Para desactivarlo, usa la protección contra rastreo de tu navegador (Safari la trae activada) o un bloqueador de anuncios, borra las cookies de walletme.mx, o ajusta cómo Meta usa tu información en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. También puedes escribirnos a privacidad@walletme.mx.

Mientras tu cuenta o tu tarjeta estén activas. Después, solo el tiempo que pida la ley, por ejemplo para temas de pagos. Las facturas y los datos con los que se emitieron los guardamos el tiempo que piden las leyes fiscales (al menos cinco años).

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o en tu panel.

Si crees que no atendimos bien tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales en México.

Consulta también nuestros Términos y condiciones.