Ideas de recompensas para tu tarjeta de cliente frecuente que sí funcionan
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Una tarjeta de cliente frecuente funciona o no por su recompensa. Si el premio no emociona o tarda demasiado, nadie junta sellos. Aquí tienes ideas probadas por tipo de negocio, cuántos sellos pedir y frases que puedes usar hoy mismo.
La regla de oro: que se gane en 3 a 6 semanas
El mejor premio es el que tu cliente siente cerca. Si lo gana en tres a seis semanas, lo vuelve a intentar. Y elige algo que valga mucho para él pero te cueste poco a ti: un café, un postre, un corte, un lavado. Tu costo real es el producto, no el precio en tu menú.
Ideas de recompensas por tipo de negocio
- Cafeterías
- 10 cafés = 1 café gratis
- 8 visitas = un pan dulce de regalo
- Barberías
- 6 cortes = 1 corte gratis
- 5 visitas = arreglo de barba de regalo
- Taquerías
- 10 órdenes = 1 orden gratis
- 6 visitas = agua fresca de regalo
- Panaderías
- 8 compras = 1 concha gratis
- 10 visitas = un pastelito de regalo
- Gimnasios
- 12 clases = 1 clase personal gratis
- 20 asistencias = playera del estudio
- Heladerías y neverías
- 8 nieves = 1 nieve doble gratis
- 6 visitas = topping de regalo
- Estéticas caninas y veterinarias
- 6 baños = 1 baño gratis
- 5 visitas = corte de uñas de regalo
- Salones de belleza y spas
- 8 visitas = tratamiento de cabello gratis
- 5 cortes = el sexto gratis
- Salones de uñas
- 5 manicures = 1 manicure gratis
- 4 retoques de gel = diseño de uñas de regalo
- Restaurantes
- 10 comidas = 1 comida corrida gratis
- 5 visitas = postre o agua fresca de regalo
- Pizzerías
- 8 pizzas = 1 pizza mediana gratis
- 5 visitas = refresco de 2 litros de regalo
- Autolavados
- 5 lavados = el sexto gratis
- 3 visitas en el mes = aromatizante de regalo
- Lavanderías y tintorerías
- 10 cargas = 1 carga gratis
- Tintorería: 8 prendas = 1 planchado gratis
- Juguerías
- 9 jugos = el décimo gratis
- 5 licuados = extra de granola o fruta
- Florerías
- 6 compras = 1 ramo pequeño gratis
- 5 arreglos = envío gratis en el siguiente
¿Cuántos sellos pedir?
- Te visitan varias veces por semana (cafetería, panadería, jugos): 8 a 10 sellos.
- Te visitan cada semana (taquería, restaurante, lavandería): 8 a 10 sellos.
- Te visitan cada 2 o 3 semanas (barbería, salón de uñas, salón de belleza): 5 o 6 sellos.
- Te visitan una o dos veces al mes (autolavado, estética canina): 5 sellos.
Premia más a tus mejores clientes
No todos tus clientes son iguales: el que viene diario merece más que el que viene una vez al mes. Con niveles Bronce, Plata y Oro tus clientes suben según sus visitas y ganan beneficios: sello doble, su premio con menos sellos o un beneficio que tú elijas, como un 10% de descuento o el tamaño grande al precio del chico.
Frases para tu tarjeta de lealtad
- “Tu décimo café va por nuestra cuenta.”
- “Junta 6 cortes y el siguiente es gratis.”
- “Cada visita cuenta: gracias por volver.”
- “Clientes Oro: tu postre corre por nuestra cuenta.”
- “¡Ya casi! Te falta 1 sello para tu premio.”
- “Te extrañamos: esta semana tu postre va por nuestra cuenta.”
4 errores que matan tu tarjeta de lealtad
- Un premio demasiado lejano: 20 sellos para un café no los junta nadie.
- Un premio que no le importa a nadie: un llavero con tu logo no hace regresar a nadie; un café gratis, sí.
- Reglas complicadas: “un sello por cada $150 de lunes a jueves” confunde. Un sello por visita, y listo.
- No recordárselo: si tu cliente no ve su avance, se olvida. Por eso la tarjeta tiene que estar en su celular y avisarle.
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